Al registrar una institución en FAMEH, crear un usuario administrador o hacer uso de los módulos de Sedes, Catálogo REPS o Auditoría, el Prestador de Servicios de Salud declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad las presentes cláusulas de servicio y tratamiento de información.
1. Identificación de la Plataforma y Objeto del Servicio
FAMEH (Fast Medical Habilitation) es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para la gestión determinista, seguimiento y cumplimiento del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad en Salud (SOGCS) de la República de Colombia, específicamente en lo relativo al Sistema Único de Habilitación reglamentado por la Resolución 3100 de 2019 y el Decreto 780 de 2016.
El servicio incluye la gestión del expediente digital de habilitación por sedes, la sincronización con el Catálogo Oficial de Servicios del REPS, el seguimiento al vencimiento de la inscripción quinquenal y la custodia inmutable de evidencias documentales de los 7 estándares de habilitación.
2. Aislamiento Físico de Datos por Tenant y Confidencialidad
En cumplimiento del secreto profesional médico y las mejores prácticas de ciberseguridad (ISO 27001), FAMEH implementa una arquitectura multi-tenant con segregación física de bases de datos. Cada Prestador de Salud cuenta con su propio repositorio de datos en PostgreSQL, impidiendo cualquier acceso, cruce o fuga de información con otras instituciones.
3. Integridad de Datos e Imposibilidad de Eliminación Ciega (HU-02)
En alineación con los requerimientos sanitarios de auditoría, las sedes médicas registradas no pueden ser eliminadas de la plataforma si cuentan con servicios activos asociados. Para proceder con el cierre de una sede, el Prestador debe radicar previamente la novedad correspondiente (Cierre Temporal o Definitivo) en el sistema.
4. Custodia de Evidencias y Estándar CFR 21 Parte 11
Todos los documentos, actas, certificaciones y soportes cargados a FAMEH son procesados mediante una función hash criptográfica SHA-256. Dicho hash se registra de manera inmutable en la base de datos junto con la marca de tiempo (timestamp) y la identidad del usuario que realizó la acción.
- Cualquier alteración física del archivo provocará una incongruencia de firma digital, alertando inmediatamente al Director Médico y al Auditor.
- El registro de auditoría (Audit Trail) es de tipo append-only, lo que garantiza que ninguna modificación, eliminación o sobrescritura pueda ocurrir sin dejar rastro criptográfico auditable.
5. Catálogo Oficial REPS y Retiro Normativo de Servicios
Todo servicio de salud habilitado en una sede médica debe corresponder a un código vigente de la Resolución 3100 de 2019. Ninguna sede puede inventar o alterar los códigos oficiales del Registro Especial de Prestadores de Servicios de Salud (REPS).
En caso de que el Ministerio de Salud derogue, fusione o retire un servicio mediante acto administrativo, FAMEH marcará dicho servicio como inactivo para nuevas habilitaciones, preservando inalterable la historia de las sedes que lo tuvieron habilitado con anterioridad para responder con exactitud ante visitas de inspección, vigilancia y control.
6. Responsabilidad del Prestador ante las Autoridades Sanitarias
FAMEH proporciona las herramientas tecnológicas deterministas para estructurar, organizar y alertar sobre los requisitos normativos. Sin embargo, la veracidad de los documentos cargados, la idoneidad del talento humano, el estado físico de la dotación biomédica y la radicación formal ante las Direcciones Territoriales de Salud o la Secretaría de Salud son responsabilidad exclusiva del Prestador.
7. Disponibilidad del Servicio (SLA) y Copias de Seguridad
FAMEH garantiza un compromiso de disponibilidad de servicio del 99.8% mensual, soportado en contenedores de alta resiliencia y copias de seguridad automatizadas diarias de las bases de datos de cada tenant.
8. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Los presentes términos se rigen e interpretan bajo las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia técnica o contractual que no pueda resolverse de mutuo acuerdo en un plazo de 30 días calendario será sometida a los centros de conciliación autorizados en la ciudad de Barranquilla, Atlántico.